Polityka wysyłki

Polityka Dostaw – MysteryKitty

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Dostaw określa zasady realizacji i dostarczania zamówień złożonych w sklepie internetowym MysteryKitty (dalej: „Sklep”), dostępnym pod adresem https://mysterykitty.pl.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów typu mystery box, tj. produktów o nieujawnionej zawartości, której szczegóły nie są znane Klientowi w momencie zakupu. Zawartość mystery boxów nie ma charakteru losowego w rozumieniu przepisów prawa.

2. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 15 dni roboczych, liczonych od momentu:

  • zaksięgowania płatności – w przypadku płatności online lub przelewem, lub

  • potwierdzenia zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem (jeżeli taka forma jest dostępna).

W wyjątkowych sytuacjach (np. duża liczba zamówień, okresy świąteczne lub akcje promocyjne) czas realizacji może ulec wydłużeniu. O wszelkich opóźnieniach Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

Maksymalny termin realizacji zamówienia nie przekracza 30 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Formy i obszar dostawy

Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem zewnętrznych operatorów logistycznych.

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Możliwość wysyłki za granicę może być dostępna po indywidualnym uzgodnieniu z Klientem.

Dostępne formy dostawy to w szczególności:

  • przesyłka kurierska pod wskazany adres,

  • paczkomaty InPost,

  • odbiór osobisty – jeżeli taka opcja jest aktualnie dostępna (zgodnie z informacją na stronie Sklepu).

4. Koszty dostawy

Koszty dostawy uzależnione są od wybranej formy wysyłki i są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją.

Sklep może oferować darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia, jeśli taka promocja obowiązuje w danym okresie.

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5. Odpowiedzialność za przesyłkę

Sklep ponosi odpowiedzialność za zamówiony towar do momentu jego doręczenia Klientowi.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Klienta z chwilą jej odbioru.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki oraz link umożliwiający jej śledzenie.

W przypadku problemów z dostawą Klient może skontaktować się bezpośrednio z operatorem dostawy lub ze Sklepem:
📧 kontakt@mysterykitty.pl

7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia

Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub zawartości, Klient powinien – o ile to możliwe – sporządzić protokół szkody z operatorem dostawy oraz skontaktować się ze Sklepem.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrywania.

8. Niedostępność produktu

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sklepu, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz możliwych rozwiązaniach, w tym o:

  • wydłużeniu czasu realizacji zamówienia, lub

  • zwrocie środków pieniężnych.

9. Kontakt

W sprawach związanych z dostawą zamówień prosimy o kontakt:
📧 kontakt@mysterykitty.pl